TIEMPOS DE ENVÍO

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Ciudades principales, 2 a 4 días hábiles

Ciudades aledañas, 3 a 5 días hábiles

Envíos internacionales de 5 a 15 días hábiles

Recuerda que los envíos dentro de Colombia viajan a través de carretera, por lo que puede presentarse algún inconveniente extraordinario que se salga de nuestras manos. Por lo que agradecemos enormemente su apoyo y paciencia en este tipo de situaciones. 

 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS 

 

Recibimos solicitudes sobre cambios* en un plazo máximo de 15 días. A partir de la fecha de entrega de tu pedido.

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PARA EFECTUAR EL CAMBIO

1. El cliente debe contactarnos a través de WhatsApp o nuestra cuenta oficial de Instagram @puntapalma.co.

2. El producto deberá ser enviado de regreso a su punto de origen, en un plazo máximo de una semana después de la solicitud de cambio.

3. La prenda debe estar en perfectas condiciones: Sin ser usada, sin ser lavada, con etiquetas y marquillas originales.

4.  El nuevo artículo se enviará** en un plazo máximo de 5 días después de recibido el producto de devolución.

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*Las políticas de cambio aplican únicamente para tallas e imperfecciones de fábrica.

**Todos los gastos de envío corren por parte del cliente. (envío de devolución y envío de la nueva prenda).

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DEVOLUCIONES

 

Sabemos que comprar a través de plataformas online puede ser como lanzar una moneda al aire, Nosotras cómo mujeres conocemos la diferencia entre ver la prenda en una foto de referencia y verla en nosotras mismas. Nuestra intención es que cada una de nuestras prendas tenga la vida y uso para la que fue destinada, pero sobre todo, queremos que queden felices con su compra y nos recuerden como una marca al servicio de nuestras Almas Playeras.

 

• La devolución de tu pedido se puede realizar hasta dentro de los 5 días posteriores a la fecha en al que fue entregado tu pedido, las prendas deben devolverse a la dirección de origen con las etiquetas y empaque en excelente estado. (Seguir instrucciones dentro de la política de cambios)

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• Los costos de envío deben ser cubiertos en su totalidad por el cliente.

 

• El reembolso del dinero se realizará dentro de los 5 días posteriores a la fecha en la que recibimos tu pedido de regreso en nuestras instalaciones.