top of page
  • ¿Qué tipos de tela manejan?
    Empleamos diferentes tipos de fibras naturales, entre ellas el LINO, VISCOSA, RAYÓN y ALGODÓN. CARACTERÍSTICAS DEL LINO Una fibra con textura Un poco gruesa Tiende a arrugar Fresca Encoge en la primera lavada El color blanco cuenta con una leve transparencia CARACTERÍSTICAS DE LA VISCOSA Una fibra suave Delgada Fresca Encoge en la primera lavada El color blanco cuenta con una leve transparencia CARACTERÍSTICAS DEL RAYÓN Fibra delgada Suave Con gran caída Fresca Tiende a arrugar Encoge en la primera lavada El color blanco cuenta con una leve transparencia CARACTERÍSITCAS DEL ALGODÓN Fibra delgada Con textura Fresca No encoge El color blanco cuenta con transparencia
  • ¿Cuál es el costo de envío?
    El costo de envío depende de en qué zona del país te encuentres ubicada. Cali $6.000 COP Otras ciudades $12.000 COP
  • ¿Cómo se cuál es mi talla ideal?
    Nuestra hava es una prenda envolvente UNITALLA que se ajusta a tu cintura, las diferentes maneras de usar que presentamos dependen de cada tipo de cuerpo. El uso como pantalón es nuestra forma básica y se adapta perfecto a la mayoría de tallas.
  • ¿Qué medios de pago manejan?
    Tenemos disponible pagos a través de PayU, con cualquier tarjeta de débito, crédito y transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancolombia o Nequi.
  • ¿Por qué medio realizan los envíos?
    Realizamos nuestros envíos a través de Coordinadora y Servientrega únicamente. Si te encuentras en Cali y necesitas una entrega urgente, por favor envíanos un mensaje con tu solicitud y la pondremos como prioridad para darte la mejor solución.
  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
    Tenemos envíos con cobertura en todo Colombia, si deseas reclamar tu pedido en un punto de entrega de Coordinadora o Servientrega, también es posible.
  • ¿Cuántos centímetros puede llegar a encoger mi prenda?
    Las prendas pueden llegar a encoger entre 3-5 cm aproximadamente, es importante saber que únicamente encoge del largo y no del ancho. Recuerda seguir las instrucciones de lavado.
  • ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
    Puedes solicitar un cambio hasta 15 días después de recibir tu pedido.
  • ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
    Ponte en contacto con nosotros en un MÁXIMO DE 3 DÍAS posteriores a recibir tu producto, por medio de un correo electrónico a infopuntapalma@gmail.com, a través de un mensaje de texto a nuestro WhatsApp (+52) 5532004815 o nuestra cuenta de Instagram @puntapalma.co. Te enviaremos una prenda completamente nueva.
  • ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
    El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
  • ¿Dónde puedo conocer las diferentes formas de usar mi hava?
    Podrás encontrar tutoriales de las diferentes maneras de usar tu hava, en la sección de REELS que se encuentra en nuestro INTAGRAM @puntapalma.mx. (Ojo, es importante aclarar que no todas las formas de uso se adaptan a todos los cuerpos)
bottom of page